AILIVE常见问题
排查登录、配置、客户端连接、开播条件和积分结算中的常见疑问。
打开文档需要登录吗
不需要。文档站公开可读；查看工作空间内的数字人、直播、订单与消费则需要登录并具有相应权限。
为什么看不到某个按钮
先确认当前工作空间和成员角色。只读成员不能编辑数字人；购买和空间管理也有权限要求。若页面显示加载失败，应先重新加载，而不是把缺少按钮当作已无权限。
创建直播会立即扣费吗
创建直播间、查看配置和切换场次不会开始收费运行。开始前需要确认费用与时长，并通过订阅、积分、并发条件检查。详见直播管理。
客户端申请通过后为什么还不能开始
审批只完成客户端接入授权，客户端在线不是云端开播的必要条件。还需检查数字人配置、订阅、积分、并发条件，按开播条件逐项处理。
中控台有画面，观众为什么看不到
AILIVE 预览与第三方平台推流是两个步骤。在本机直播软件检查采集源、声音、画面与推流状态，再在平台侧确认实际开播结果。
关闭浏览器会结束云端运行吗
不要依赖关闭浏览器停止运行。请在工作台明确执行结束操作，并等待实际停止与结算结果。
积分预占就是已经消费了吗
不是。预占是为运行保留额度，最终扣除与未使用额度释放以实际流水为准。详见订阅与积分。
Key 泄露了怎么办
进入直播间的接入页面更换 Key，检查现有申请与连接，拒绝不可信设备。然后让可信客户端使用新 Key 重新申请。详见客户端连接。
问题仍未解决时准备什么信息
记录出现问题的时间、工作空间、场次、操作步骤、页面提示和必要的脱敏截图。涉及支付时补充订单号；涉及连接时补充客户端状态。
请勿发送短信验证码、密码、完整接入 Key、供应商密钥或其他用户的资料。